🚚 Politica di spedizione

Elaborazione Ordini

1. Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi svedesi.
2. Gli ordini effettuati prima delle 13:00 CET vengono solitamente spediti lo stesso giorno. Gli ordini effettuati dopo le 13:00 saranno spediti il giorno lavorativo successivo.
3. Tutti gli ordini vengono spediti dal nostro magazzino in Svezia (Tyresö).

Nazionale (Svezia)

1. Spedizione standard: 1–3 giorni lavorativi.
2. Spedizione gratuita per ordini superiori a 300 SEK

Spedizione Internazionale

Spediamo in tutto il mondo e utilizziamo corrieri affidabili per garantire una consegna sicura e puntuale.

1. Tutti gli ordini internazionali includono il tracciamento.
2. Dazi di importazione, spese doganali o tasse (se non incluse al momento del pagamento) sono a carico del cliente.
3. I ritardi doganali sono fuori dal nostro controllo e possono prolungare i tempi di consegna.

Restrizioni di spedizione

1. Non spediamo in paesi dove i nostri prodotti sono limitati o proibiti.
2. Se un pacco ci viene restituito per problemi di consegna, ti contatteremo per trovare una soluzione.

Pacchi Persi o Danneggiati

1. Se il tuo pacco è perso o arriva danneggiato, contattaci entro 7 giorni.
2. Indagheremo e invieremo una sostituzione o emetteremo un rimborso.

🔄 Politica di Reso e Rimborso

Finestra di Reso

1. Accettiamo resi entro 30 giorni dalla consegna.
2. I clienti nell'UE e nel Regno Unito hanno il diritto di annullare gli acquisti online entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine. I resi devono essere inviati entro altri 14 giorni.

Condizioni per i Resi

1. I prodotti devono essere inutilizzati, non aperti e nelle condizioni originali.
2. Non si accettano resi di prodotti alimentari usati/aperti per motivi di igiene e sicurezza.
3. Gli ordini all'ingrosso o in grandi quantità richiedono un'autorizzazione preventiva per il reso.

Costi di Reso

1. Svezia: Il cliente paga la spedizione di reso a meno che l'articolo non sia danneggiato o errato.
2. Paesi UE: Il cliente paga a meno che il prodotto non sia difettoso o errato.
3. Fuori dall'UE: Il cliente è responsabile di tutti i costi di reso e dello sdoganamento, salvo diverso accordo.

Articoli Difettosi o Danneggiati

1. Se un articolo arriva danneggiato o difettoso, contattaci entro 30 giorni con foto e numero d'ordine.
2. Offriremo una sostituzione, riparazione o rimborso completo—inclusi i costi di spedizione.

Rimborsi

1. I rimborsi vengono elaborati entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento e dall'ispezione dell'articolo restituito.
2. I rimborsi vengono effettuati sul metodo di pagamento originale.
3. Il tempo di rimborso può variare a seconda della tua banca o del fornitore di pagamento.

Articoli non idonei al reso

1. Polveri alimentari, prodotti superfood o lattine di bevande energetiche aperti o usati.
2. Articoli in saldo o in svendita chiaramente contrassegnati come vendita finale.
3. Ordini personalizzati o su misura.

📦 Come effettuare un reso

1. Inviaci un'email a customerservice@rawnice.com con il numero dell'ordine e il motivo del reso.
2. Forniremo le istruzioni per il reso e, se applicabile, un'etichetta di spedizione per il reso.
3. Imballa l'articolo/i in modo sicuro nella confezione originale.
4. Spedisci l'articolo entro 14 giorni dall'approvazione del reso.
5. Una volta ricevuto e ispezionato il reso, confermeremo via email e procederemo al rimborso.

🌍 Note sui resi internazionali

1. I dazi doganali o le tasse pagate durante l'importazione non sono rimborsabili.
2. In alcuni paesi, le spese di spedizione per il reso possono superare il costo del prodotto stesso. In questi casi, potremmo offrire una soluzione alternativa (ad esempio, una nuova spedizione o un rimborso parziale) senza richiedere il reso.
3. Tutti i resi sono esaminati caso per caso e gestiti in modo equo.

📝 Note finali

1. Tutte le politiche sono create in conformità con le normative vigenti sui diritti dei consumatori in Svezia, UE e a livello internazionale.
2. Miriamo a rendere la tua esperienza con Rawnice fluida, trasparente e soddisfacente.